※フルリモート、海外在住OK！ ホテル・民泊施設 ゲスト様のメッセージ・電話対応オペレーター大募集！

【カソク株式会社】在宅勤務OK！カスタマーエクスペリエンス（CX）担当募集

＜事業紹介＞ カソク株式会社は、宿泊事業をコアに、人材派遣やフォトウェディング事業など幅広く展開しています。コロナ禍を乗り越え、創業10年目を迎えた私たちは、ベンチャーとしての挑戦心とこれまでの豊富な経験を強みに、スタッフが長く働ける環境づくりに注力しています。 現在、東京都をはじめとする全国9都道府県で約500室の宿泊施設を運営しており、インバウンド需要の回復とともに成長を続けています。

＜チームの雰囲気＞ 在籍するスタッフは、国籍もバックグラウンドも様々。学生、フリーター、海外在住者も多く、活気あふれるチームです。

＜仕事内容：カスタマーエクスペリエンス（CX）＞ 主な業務は、ゲスト、清掃スタッフ、オーナー様、それぞれを繋ぐ調整役です。 トラブル発生時に連絡のハブとなり、円滑な対応をサポートします。

【具体的な業務】
ゲストサポート（日本語20%、英語80%） 翻訳ツールを使いながら、海外ゲストからの問い合わせに対応します。英語力に自信がなくても、経験豊富なスタッフがしっかりサポートします。
オーナー様対応 社用LINEでオーナー様とコミュニケーションを取り、施設のトラブル報告や設備投資の相談、保険申請などを行います。
清掃スタッフとの連携 清掃依頼や指示出し、情報共有を行います。業務効率を上げるための便利なツールも活用します。

＜募集要項＞
期間： 研修期間2〜3ヶ月
時給： 1,300円〜
雇用形態： 業務委託（完全在宅勤務）
勤務時間： 10:00〜24:00の間で6時間以上、週4〜5日
週末勤務できる方、歓迎！
早出・残業が発生する可能性あり。

＜こんな方を求めています＞
・民泊運営の経験がある方
・英語でのコミュニケーションに抵抗がない方
・PC業務が得意で、責任感がある方
・ユーザーサポートやメッセージ対応の経験がある方
・ご自身のPCと周辺機器をご用意できる方